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 Verkaufen und installieren Sie Ihre Geräte,
 Maschinen und Anlagen europaweit oder gar
 weltweit?		  

 ReuterING unterstützt Sie dabei, ein Reklamations- und  Fehlermanagement aufzubauen, so dass Sie ...

  • Qualitätsmängel an jedem Punkt der Erde mit den heutigen technischen Möglichkeiten erfassen können,
     
  • Qualitätsmängel sofort berichtet bekommen (als Mängellisten und Kennzahlen),
     
  • Qualitätsmängel schnellstmöglich jeweils zu den Stellen in Ihrem Unternehmen geleitet bekommen, die zu ihrer Lösung beitragen können,
     
  • jederzeit die Übersicht über den Stand der Bearbeitung behalten und
     
  • alle erfassten Informationen als Wissensspeicher für die Weiterentwicklung Ihrer Produkte haben.

 Mehr Informationen dazu finden Sie hier:

 Interessiert? Dann kontaktieren Sie ReuterING!
   
 Sind Sie daran interessiert, alle auftretenden
 Qualitätsmängel Ihrer Produkte in der Produktion,
 während der Montage und Inbetriebnahme beim
 Kunden und auch danach in der Betriebsphase
 schnell, einfach und komplett zu erfassen?		  
   
 Ist es Ihnen wichtig, alle Qualitätsmängel Ihrer
 Produkte bei Ihren Kunden schnell und nachhaltig zu
 beseitigen?		  
   
 Wissen Sie, wer in Ihren Unternehmen 
 Qualitätsmängel in welcher Form erfasst, wer sie 
 bearbeitet und wer die schnelle und gründliche 
 Bearbeitung verfolgt? 		  
     
 Möchten Sie selbst wissen, wie viele und  welche  Qualitätsmängel bei welchen Kunden aufgetreten  sind?
    ReuterING hat zur Installation von Prozess und System das effiziente  Vier-Schritte-Einführungsprogramm für das Reklamations- und  Fehlermanagement entwickelt:

 1. Ziele und Strategie
Den Reklamations- und Fehlermanagementprozess verstehen und die Vorgaben des Unternehmens festlegen.
(Workshop mit Unternehmensleitung und Management)

 2. Prozesskonzept
Am Beispielsystem festlegen, welche Prozessbausteine mit welchen Ausprägungen im Unternehmen benötigt werden.
(Workshop mit Management und Prozessanwender)

 3. Prozessmodellierung mit Systemkonfiguration
Das Beispielsystem mit Rollen, Merkmale, Informationsfelder, Statuspunkte, Workflow, Regeln usw. sowie die erforderlichen Benutzerhandbücher unternehmensbezogen anpassen und testen.
(Workshop mit Benutzer)
 
 4 . Prozessnutzung und Systemoptimierung
Das System auf einem unternehmenseigenen Server installieren und den Prozess sofort nutzen.

 Später können Kennzahlen zum Prozess definiert und abgeleitet werden,  sowie der Eskalationsprozess gestartet werden.
   
 Möchten Sie sich einfach und ohne viel Zeitaufwand  über den Bearbeitungsstand von Qualitätsmeldungen  und Reklamationen in Ihrem Unternehmen  informieren?
 
   
 Möchten Sie Qualitätsmängel und ihre 
 Beseitigungsarten erfassen und Ihrem Unternehmen
 als Wissensspeicher zur Verfügung stellen?
  
   
 Wollen Sie Ihre Produkte mit den Erkenntnissen   aus den Qualitätsmängeln und ihrer Beseitigung bei
 Kunden systematisch verbessern?
  

 


 

 

 

 

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